Záležitosť skúseností — odborné poradenstvo pre amatérov

Vaše Mondeo nemôže byť úplne bez dielne – napríklad v súvislosti s pravidelnou údržbou. Aspoň pokiaľ je nové alebo jazdené auto ešte v záruke. Ako nové vozidlo má Mondeo jednoročnú všeobecnú záruku, ktorá nezahŕňa aktuálny počet najazdených kilometrov. Na koróziu kovov karosérie Ford poskytuje dvanásťročnú záruku.

Po uplynutí záručnej doby na nové auto je zaslaná písomná zmluva na druhý rok - s maximálnym počtom najazdených kilometrov 50 000 kilometrov - na záručný servis a asistenciu v prípade porúch všetkých hlavných jednotiek. V druhom roku je podmienkou, že do štvrtého roka musí byť najazdených maximálne 100 000 kilometrov. Pre prvých dvanásť «mesiacov života» Mondeo Ford poskytuje záruku na mobilné zariadenia na európskej úrovni, ktorá zahŕňa «horúcu linku» s užívateľom, odťahové, parkovacie a požičovne áut. Okrem toho platí prísľub mobilných služieb základného servisného strediska Ford. Preto, ak sa opravy oneskoria nad časový rámec stanovený predajcom Ford, bude vám poskytnutá požičovňa auta, demo model alebo prepravná služba.

Nezabudnite vypracovať riadnu zmluvu s dielňou

Aby ste predišli možným problémom spojeným s dielňou alebo jednoducho nie je čas na svojpomoc, nie sú po ruke potrebné skúsenosti alebo drahý nástroj, neutekajte hneď do dielne. Vo všetkých prípadoch môžete vy sami mať veľký vplyv na to, s akou náladou z dielne odchádzate. Venujte pozornosť pravidlám hry nižšie a tipom, ktoré môžete skúsiť použiť pri ďalšej návšteve workshopu.

Kam s Mondeom - do záruky alebo do akejkoľvek dielne?

Otázka, ktorý obchod nájsť pre svoje Mondeo, je v podstate vždy otvorenou otázkou. Okrem záručnej dielne existujú aj ďalšie dielne s dobrými odporúčaniami. Mnohé opravy v nich sa vykonávajú na rovnakej kompetentnej úrovni ako v záručných dielňach. Výmena oleja, nové brzdové platničky, brzdové kotúče, pneumatiky a tlmiče sú často ešte lepšie. Pozor si však dajte hlavne na to, či má táto dielňa osvedčenie o triede a či patrí korporácii motoristov. Počas záručnej doby však budete mať stále možnosť navštíviť príslušný záručný servis Ford. Najčastejšie je to spôsobené technickou kontrolou alebo opravou jednotiek. Jednoduché chyby v leštení alebo kove je možné napriek záruke opraviť sami alebo v niektorej z najbližších dielní. Keď sa objavia nové problémy s opravou, je prirodzene lepšie konať v súlade s továrenskou zárukou.

PRAKTICKÉ RADY

Kontrola a záruka Kontrola preveruje predovšetkým stav a funkciu komponentov, ktoré sú obzvlášť dôležité pre spoľahlivú a bezpečnú prevádzku vozidla. V prípade potreby sa vymenia aj opotrebované diely. Už po najazdení 20 000 kilometrov za nepriaznivých jazdných podmienok možno zreteľne pozorovať opotrebovanie dielov brzdového systému, zavesenia kolies, pneumatík a mechanizmu riadenia. Pravidelné technické kontroly preto udržujú vaše Mondeo v dobrom stave a sú zamerané predovšetkým na vašu vlastnú bezpečnosť. Ford odporúča pre Mondeo každých 20 000 kilometrov (na diesel 15 000 km) vykonať technickú kontrolu so súčasnou výmenou oleja. Kompletná kontrola auta by mala byť vykonaná po 60 000 kilometroch (diesel 45 000 km). Ak jazdíte málo, tak si predsa len naplánujte ročnú výmenu motorového oleja. Ak vlastníte nové Mondeo alebo ste si práve nechali vymeniť motor, určite dodržiavajte predpísané servisné intervaly a vyhnite sa samoobsluhe. Pretože Ford dodrží svoje oprávnené záručné záväzky len vtedy, ak boli údržbárske práce vykonané v záručnej dielni.

Písomná zmluva na opravu

Urobte si zoznam príznakov a nedostatkov, ktoré ste si všimli. Postupujte podľa jednotlivých položiek tohto zoznamu spolu s majstrom z dielne alebo jeho zástupcom. Ak vám napriek tomu niečo nie je jasné, spýtajte sa na to znova. Zistené nedostatky ukážte priamo na aute. Vyplňte žiadosť o opravu.
Bežné typy výrazov «spĺňať podľa TÜV» alebo «renovovať na dovolenku» priamo naprogramované na následné nezhody. Napríklad, keď potrebujete zaplatiť za prácu, ktorá podľa vás nebola potrebná. Žiadosť o opravu vždy podávajte písomne. V zmluve je potrebné čo najpresnejšie špecifikovať druhy vykonávaných prác. Vďaka tomu môžete v dielni vždy ukázať potvrdenie o objednaných službách.
Aby ste sa nikdy nedostali do neporiadku, dohodnite si ceny za opravy vopred. Pred odoslaním žiadosti o opravu ju môžete vopred rozdeliť podľa materiálových a mzdových nákladov. Stanovte si cenový strop pre bežne sa vyskytujúce práce navyše. Ak nie je možné vopred presne určiť množstvo práce, uveďte v dielni vaše konkrétne, minimálne možné náklady na opravu. Požiadajte o odhadované náklady na diagnostiku. Ak napríklad vaše auto spotrebuje príliš veľa paliva alebo ak motor zle štartuje «koktá» alebo sa na kolesách ozývajú zvláštne zvuky, potom bude diagnostika najčastejšie drahšia ako samotná oprava. Obmedzte preto odstraňovanie porúch aj na cenový limit. Ak chcete odpovedať na vaše otázky, uveďte prosím do workshopu svoje telefónne číslo. Zvyčajne by malo nasledovať stiahnutie z obehu, ak sa rozsah opravy stal rozsiahlejším alebo drahším, ako boli predtým dohodnuté parametre. Môžete tiež dodržiavať dodatočné písomné dohody podľa zmluvy s dielňou. V prípade zvýšeného množstva prác požiadajte dielňu o zaslanie predbežného odhadu nákladov aj písomne. Renomované firmy majú tendenciu kalkulovať počiatočné náklady v prípade, že sa nevykonajú následné opravy. Z dôvodu nepredvídateľnej práce vopred môže byť aktuálna kalkulácia predbežného odhadu nákladov prekročená maximálne o 15-20%.

Až 30% zľava - špeciálne ponuky na diely a služby

Hneď ako bude mať vaše Mondeo presne jeden rok, má zmysel požiadať o diely a služby. Nielen záručné predajne Ford často ponúkajú balík služieb, ktorý zahŕňa nákup originálnych dielov za výhodnú cenu – na tomto môžete ušetriť až 30 %. Požiadajte napríklad svojho predajcu Ford o akciu «čisté zvnútra, dole, zvonka». Ak náhradné jednotky podliehajú platbe, kúpa nového dielu by nemala byť vždy vašou prvou voľbou: spýtajte sa na dostupnosť pripravených a testovaných náhradných dielov. Týmto spôsobom môžete uložiť svoje «dostupnosť» - Prirodzene, s ich porovnateľnou kvalitou. Vhodnými náhradnými dielmi môžu byť motor, systém vstrekovania paliva, prevodovka, spojka, alternátor, štartér a vodné čerpadlo. Výmena oleja v dielni alebo na čerpacej stanici stojí niekedy veľa peňazí: ich zamestnanci vám radi darujú auto na drahšie «šťava». Pýtajte si lacné oleje rovnakej špecifikácie – zvyčajne vaše Mondeo «behať okolo» nie sú o nič horšie.

Obhliadka s majstrom z dielne - kalkulácia nákladov na opravu

Po oprave skontrolujte odhad poskytnutý dielňou s majstrom alebo servisným konzultantom. Požiadajte o vysvetlenie nezrozumiteľných skratiek a špeciálnych pojmov. Faktúra by mala obsahovať riadkové položky ako mzdy, materiál a daň z pridanej hodnoty. Nesprávne výpočty je možné reklamovať do šiestich týždňov od prijatia.

Včasné pripomenutie - neuspokojivá oprava

Nevyhovujúce opravy je potrebné nahlásiť. Workshopy majstrovskej triedy musia byť za to zodpovedné po dobu šiestich mesiacov (záručné povinnosti). Za neskoršie závady spôsobené neodbornou opravou zodpovedajú samozrejme aj autorizované dielne. Ak ste pri preberaní auta ihneď zistili prvú závadu, potom môže dielňa, aj napriek plne dokončenému množstvu opravárenských prác, zahŕňať náklady na ich odstránenie. V týchto prípadoch uveďte na faktúre, že vaša platba bude vykonaná len na základe rezervácie a po riadnom telefonáte. Informujte majstra o svojich nárokoch v obchode «tón». Ak sa spor nedá vyriešiť na mieste, obráťte sa na súdy motorových korporácií a požiadajte o bezplatnú pomoc. Vaša dielňa je členom tejto spoločnosti. Adresy takýchto úradov dostanete napríklad v centrálnej spoločnosti spotrebiteľov, v našom autoklube