Ak chcete navštíviť autoservis, musíte sa pripraviť. Umyte auto obzvlášť opatrne v miestach plánovanej opravy. Odstráňte z neho všetko prebytočné. Vypnite alarm a odskrutkujte tajné skrutky a umiestnite ich na viditeľné miesto. Sedadlá zakryte starými poťahmi, čistou handrou alebo polyetylénom. Niektorí vodiči nechávajú fľašu minerálky na viditeľnom mieste, čím prejavujú úctu ľuďom, ktorí sa o vaše auto postarajú. Snažte sa čo najlepšie uľahčiť budúcu prácu. Ak má auto prídavnú elektrickú výbavu (elektrické ovládanie okien, doplnky do zapaľovacieho systému atď.), opustiť schémy alebo upozorniť na ich dostupnosť.
Buďte pripravení jasne opísať poškodenie, ktoré je potrebné opraviť, a požiadajte vás, aby ste pred vami skontrolovali fungovanie častí, ktoré je potrebné opraviť. Nerobte diagnózu sami a ešte viac nedávajte kategorické odporúčania. Ak poviete napríklad: «Napnite rozvodový remeň», stačí potiahnuť a po pár dňoch sa zrúti napínacie valčekové ložisko a zlyhá napríklad celá hlava valcov. Požiadajte majstra, aby počúval motor (pozri prívesok) a spoločne rozhodnite, ktoré diely je potrebné vymeniť a ktoré diely opraviť. Dohodnite sa na zozname náhradných položiek a uveďte, kto ich kupuje. Ak servis preberá zodpovednosť za kvalitu dielov (obzvlášť zložité), je lepšie zveriť ich nákupy jemu, aj keď to mierne predražuje opravy. Keď kupujete diely sami, vyberte si to najlepšie, čo je k dispozícii. Nešetrite na maličkostiach - matice, čiapky, kryty, «gumičky» a vo všeobecnosti všetky jednorazové diely. Ich výmena nielenže skvalitní opravu, ale ju aj výrazne zjednoduší a zároveň rozveselí tých, ktorí ju priamo opravujú. Ak nemáte potuchy, ako je táto alebo tá porucha opravená, nebuďte príliš leniví na to, aby ste otvorili pokyny alebo návod na opravu a aspoň vo všeobecnosti sa dostali k podstate veci. To vám poskytne dôveryhodnosť v očiach mechanika, prinúti ho pracovať opatrnejšie a umožní vám kontrolovať priebeh práce. Ak máte možnosť a chuť, buďte pri oprave prítomní, alebo sa aspoň pravidelne informujte o jej priebehu. V procese práce vyvstáva veľa malých otázok: nerobte, nemeňte sa. Je lepšie, ak sa okamžite vyriešia. Okrem toho sa odhalia defekty, ktoré sa potom budú veľmi ťažko odstraňovať, no momentálne je to možné. Napríklad pri výmene blatníka alebo zadného panelu sa otvára nepekný obraz korózie okolitých prvkov (pre vozidlá predtým podrobené oprave karosérie), je ľahké ho po ceste odstrániť, ale musí sa to dohodnúť so zákazníkom, pretože si to vyžaduje dodatočné náklady na jeho strane. Nenápadne pozorujte prácu, nestojte nad svojou dušou. Nájdenie a odstránenie mnohých «individuálne» problémy sa dejú metódou pokus-omyl a nikto nechce, aby niekto videl, že sa mýli. Zároveň buďte pripravení odpovedať na otázky, ktoré sa objavia, alebo niečo vysvetliť pánovi. Navyše len vy viete, aký druh oleja sa naleje do motora a aký druh leštidla bol použitý na spracovanie karosérie.
Pokúste sa kontrolovať kvalitu práce po etapách. Menšia chyba karosérie, ktorá nie je špecifikovaná v počiatočnom výpočte, je oveľa jednoduchšie odstrániť pred základným náterom ako po lakovaní.
Okamžite uveďte záručnú dobu, postup pri uplatňovaní reklamácie. Obzvlášť veľa otázok vzniká o kvalite maľby. Napríklad GOST umožňuje ľahký shagreen pre tento typ práce, prítomnosť malých burín, ale neumožňuje pruhy farby. Naša rada je nevyžadujte veľmi hladký povrch. Je ľahké ho získať nanesením tenkej vrstvy farby. Okrem toho v tomto prípade nebudú žiadne pruhy, zatiaľ čo svetlý shagreen, ktorý naznačuje hrubú vrstvu, môže byť leštený a prítomnosť malého pruhu aj na nenápadnom mieste výrazne zníži náklady na prácu.
Nič netrvá večne, ale asi nebudete spokojní, ak sa vám povedzme farba olúpe hneď po uplynutí záručnej doby. Bude lepšie, ak si kúpite (konzultácie s tými, ktorí budú pracovať) spotrebný materiál a niektoré špecifické nástroje, ktoré nemusia byť v dielni strednej úrovne. Ak ste napríklad niekedy použili silikónový lak na auto, kúpte si špeciálny prípravok na jeho odstránenie. Niektoré leštidlá s obsahom teflónu nič neodstráni, preto je potrebné všetku farbu odstrániť špeciálnym odstraňovačom. Kupujte len tie najkvalitnejšie antikorózne základné nátery, najlepšie dvojzložkové epoxidové základné nátery, o ktorých je známe, že uspokojivo prešli testom v soľnej hmle.
Pri prvej návšteve dielne myslite na to, že návšteva tu zrejme nebude posledná. Preto sa uistite, že ďalšia oprava prinesie mechanikom menej nepríjemností: požiadajte majstra, aby pred konečnou montážou ošetril závitové a iné spoje silikónovým mazivom. Jej, ako univerzálna prenikajúca kvapalina (typ WD-40), je najlepšie mať vždy v kufri.
Po zavolaní konečnej ceny nezjednávajte, ale najskôr si vyžiadajte podrobnú kalkuláciu na určité druhy prác. Tu má zmysel rozoberať to podrobnejšie, aby sa eliminovala dvojitá platba za rovnakú prácu. Ak je teda potrebné vymeniť brzdové platničky a brzdový valec, ceny za tieto práce sa nedajú automaticky sčítať, keďže na výmenu valca je už potrebné demontovať koleso a napríklad aj brzdový bubon.
Pri vykonávaní veľkej, technicky zložitej a nákladnej opravy ponúknite uzatvorenie písomnej zmluvy. V zmluve o oprave musí byť uvedený postup pri uplatňovaní reklamácie a záručná doba na vykonané úkony. V tomto prípade musia byť podmienky v súlade s normatívnym aktom «Pravidlá poskytovania služieb údržby a opráv motorových vozidiel», schváleného nariadením vlády Ruskej federácie z 11. apríla 2001 č. 290 a nie sú v rozpore s čl. 730 – 739 Občianskeho zákonníka Ruskej federácie o zmluvách o domácnostiach. Toto všetko by mal mať v rukách klient s kópiou objednávky alebo faktúry. Nezabudnite uviesť číslo licencie alebo osvedčenia o registrácii s uvedením presnej adresy autoservisu.
V prípade nekvalitných opráv môžete v zmysle zákona uplatniť reklamáciu u spoločnosti «O ochrane spotrebiteľa». Ak záručná doba nie je uvedená, písomná reklamácia je uznaná do 6 mesiacov a ak nebude uspokojená do 10 dní, pokojne žalujte. Ak so službou nie je možné ústne súhlasiť a správa odmietne reklamáciu uznať (dokument musí byť v dvoch kópiách; na druhej, zostávajúcej u klienta, musia podpísať prijatie písomnej reklamácie), zašlite doporučene s potvrdením o prijatí a popisom prílohy. Ak táto služba odmietne nedostatky odstrániť, je možné vykonať opravu inde a cenu práce zahrnúť do nároku na náhradu škody s priložením finančných dokladov a osvedčenia o skúške s povinným uvedením príčiny poruchy. alebo porucha je nekvalitná oprava. No pri súdnom spore je z Vašej strany žiaduca účasť právnika a nezávislého odborníka.
Komentáre návštevníkov