Техогляд та гарантія
При техогляді насамперед перевіряються стан та функціонування вузлів, які важливі для надійності та безпеки вашого автомобіля. Якщо потрібно, зношені деталі замінюються.
Вже через 20 000 км пробігу за поганих умов може з'явитися помітне зношування в гальмівній системі, підвісках коліс, шинах і в кермовому управлінні, що залишається непомітним водієві. Таким чином, регулярне технічне обслуговування не тільки тримає ваш автомобіль у працездатному стані, але насамперед служить вашій власній безпеці.
Ford рекомендує проводити перевірку надійності Focus через кожні 15 000 км пробігу з одночасною заміною олії. На техогляд потрібно їхати на Focus після 45 000 км пробігу.
Ті, хто їздить мало, повинні планувати щорічну заміну масла.
Якщо ви їздите на новому Focus або нещодавно замінили двигун, обов'язково дотримуйтесь вказаних інтервалів у технічному обслуговуванні та відмовтеся від самостійної роботи. Ford виконує виправдані претензії щодо гарантії тільки в тому випадку, якщо роботи з технічного обслуговування проводяться у майстерні, що працює за договором
Ваш Focus не може повністю обійтися без майстерні - наприклад, при регулярному технічному обслуговуванні. Як мінімум у тих випадках, якщо ще не минув термін гарантії на новий або уживаний автомобіль. На ваш Focus як новий автомобіль поширюється загальна автомобільна гарантія на I рік без обмеження пробігу. Гарантія від наскрізної корозії кузова надається фірмою Ford на 12 років.
Після закінчення терміну гарантії на новий автомобіль охоронна грамота на другий рік - максимум до 50 000 км пробігу забезпечує допомогу при пошкодженні всіх важливих агрегатів. З другого до четвертого року діє зобов'язання щонайбільше до 100 000 км пробігу. Протягом перших дванадцяти місяців життя вашого Focus, Ford дає гарантію мобільності в рамках зросервісу, включаючи гарячу лінію для обслуговування клієнтів, обслуговування при буксируванні, готель та прокат автомобіля.
Після цього діє обіцянка мобільності у рамках опорних пунктів сервісу Ford.
Не забудьте точно сформулювати замовлення в майстерні
Якщо у вас немає часу працювати самому, не вистачає досвіду чи дорогих спеціальних інструментів, ви не зможете обійтись без майстерні. Для того щоб уникнути можливих неприємностей, вже при наступному відвідуванні майстерні врахуйте правила гри та поради, наведені в наступному огляді.
Майстерня, яка виконує роботи за договором, та незалежна майстерня
Ви можете вибирати, до якої майстерні звернутися з вашим Focus. Поряд із майстернями, які працюють за договором, гарним виходом є також незалежні майстерні. Більшість видів ремонту там виконується так само компетентно. Заміна масла, встановлення нових гальмівних накладок, гальмівних дисків, шин та бамперів там часто обходиться навіть дешевше. Зверніть увагу, щоб у будь-якому випадку майстерня була зразковим підприємством та належала до гільдії спеціалістів з автомобілів.
Focus на гарантії завжди повинен доставлятися до майстерні, яка працює за договором. Це також стосується техогляду та більшості видів ремонту агрегатів. Але незважаючи на гарантію, прості пошкодження кузова або лаку можна усувати власними силами або незалежною майстернею. Якщо пізніше виникнуть проблеми з відремонтованою поверхнею, ви втрачаєте право на гарантію виробника.
Замовлення на ремонт тільки письмово
Складіть список симптомів та недоліків, помічених вами в автомобілі. Проговоріть цей список пунктом у майстерні з майстром або з його представником. Запитуйте, якщо вам при цьому щось неясно. Продемонструйте дефекти безпосередньо на автомобілі.
Точно формулюйте замовлення на ремонт: при загальних замовленнях, наприклад, "підготувати до перевірки в T(jV" або "зробити до відпустки" протиріччя просто запрограмовані. Наприклад, коли ви повинні будете заплатити за роботи, які, на вашу думку, були не потрібні .
Завжди робіть замовлення на ремонт письмово. У замовленні повинні бути по можливості точно окреслені роботи, що виконуються. Нехай вам майстерня видасть підтвердження отриманого замовлення.
Щоб не втратити дар мови, попередньо з'ясуйте вартість ремонту
З'ясуйте ймовірну вартість роботи та матеріалу до того, як зробити замовлення на ремонт. Встановіть межу вартості можливих додаткових робіт. Якщо обсяг ремонту та витрати точно заздалегідь не визначаються, то ви повинні назвати майстернею свій власний ліміт вартості ремонту.
З'ясуйте ймовірну вартість діагностики. Наприклад, якщо ваш автомобіль витрачає занадто багато бензину або погано заводиться двигун, якщо двигун працює з перебоями або ви чуєте дивні шарудіння в колесах, то діагностика несправностей іноді дорожче, ніж ремонт. Тому на діагностику несправностей також встановіть ліміт ціни.
Залиште в майстерні свій номер телефону, щоб вам можна було поставити запитання. Дзвінок може бути в тому випадку, якщо ремонт виявляється більшим або дорогим, ніж обговорювалося. Додаткові домовленості також фіксуйте письмово.
При великому ремонті попросіть майстерню видати вам письмово попередній кошторис витрат, який покаже, з якими витратами ви повинні рахуватися. Як правило, солідна майстерня робить попередній кошторис тільки тоді, коли ви потім робите майстерне замовлення на ремонт. Рахунок майстерні при непередбачених роботах має перевищувати попередній кошторис витрат максимум на 15-20%.
Дешевше на суму до 30% - спеціальні деталі - пропозиції сервісу
Якщо ваш Focus вже постарів, то варто дізнатися про спеціальні пропозиції щодо продажу деталей та сервісу. Майстерні, і не тільки працюючі за договором з Ford, часто пропонують сервісні пакети, що включають оригінальні деталі за зниженою ціною, у цьому випадку ви легко зможете заощадити до 30%. Запитайте у свого продавця, наприклад, про акції з демонтажу автомобілів.
Якщо потрібна заміна цілого агрегату, то першим вибором має бути нова деталь. З'ясуйте, де є підготовлені та атестовані деталі обміну. Вони дешевші за порівнянної якості. Призначеними для обміну вузлами є двигун, система упорскування палива, коробка передач, зчеплення, генератор, стартер та водяний насос.
Заміна олії в майстерні або на автозаправній станції обходиться дорого, тому що там вам заллють найдорожчу олію з прейскуранту. Запитайте про наявність більш дешевих сортів олії з тією ж специфікацією - як правило, Focus працюватиме на ньому не гірше.
Перевірка рахунку разом з майстром майстерні
Після ремонту перегляньте разом із майстром або консультантом з обслуговування клієнтів рахунок вашої майстерні. Нехай вам пояснять незрозумілі абревіатури та терміни.
У рахунку мають бути окремо розшифровані такі позиції, як оплата роботи, матеріалу та податок на додану вартість. Ви можете подати претензію щодо помилок у рахунку-фактурі протягом шести тижнів після його виставлення.
Вчасна рекламація неякісного ремонту
Рекламацію на неякісний ремонт ви повинні подати якомога раніше. Майстерня має нести відповідальність за свою роботу протягом шести місяців (гарантія). Якщо внаслідок непрофесійного ремонту у вашому автомобілі з'являться пошкодження, то ви можете вимагати у майстерні відшкодування збитків.
Якщо відразу після отримання автомобіля ви вже помітили перші недоліки, майстерня, незважаючи на це, може виставити рахунок на ремонт у повному обсязі. У цьому випадку позначте на рахунку, що ваша плата здійснюється лише з застереженням та на вимогу.
Рекламація має викладатися у діловій розмові з майстром. Якщо розбіжності не усуваються на місці, то допоможе безкоштовний арбітраж гільдії спеціалістів з автомобілів – за умови, що ваша майстерня є членом гільдії. Адреси арбітражу ви можете отримати, наприклад, у своєму автомобільному клубі або ZDK eV, Franz-Lohe-Str. 21, 53129 Bonn.
Коментарі відвідувачів